Hàng giao thiếu nhưng đã xuất hóa đơn rồi

[ngauhungten]

Mình có tình huống như này, xin ý kiến mọi người cách giải quyết và hạch toán sao cho tốt nhất.

Công ty mình ký hợp đồng giao 35 thùng hàng cho khách hàng. Tiền đã nhận qua chuyển khoản và mình đã xuất hóa đơn cho 35 thùng đó, Giám đốc cũng đã ký. Nhưng khi mình xuống kho (cách công ty khoảng 5km) thì phát hiện lô hàng đó thiếu 1 thùng do một nhân viên khác trong công ty xuất kho làm hàng mẫu (đã được Giám đốc xác nhận nhưng anh không thông báo cho mình biết) chỉ còn 34 thùng. Xe ô tô đã thuê và buộc phải xếp lên, chuyển hàng ngay trong lúc đó.

Khách hàng nhận hàng và biết hàng bị thiếu đã gọi cho mình. Mình đã xin lỗi và hứa sẽ có cách giải quyết sớm. Trong trường hợp mặt hàng đó trong kho không còn, chưa thể nhập về ngay, mà bên kia họ yêu cầu phải giao luôn và ngay thì theo ý mọi người nên giải quyết thế nào. Gửi trả lại tiền hay đợi chuyến hàng sau về rồi gửi nốt sang? Mình có phải sửa lại hóa đơn không? Tư vấn cho mình cách hạch toán trong trường hợp này nhé.

 

[songtu]

Ðề: Hàng giao thiếu nhưng đã xuất hóa đơn rồi

Xin lỗi khách hàng nhiệt tình và cố gắng thúc đẩy hàng vể để giao cho khách. Còn hạch toán thì cứ coi như là khách hàng trả tiền trước thôi.

 

[ngauhungten]

Ðề: Hàng giao thiếu nhưng đã xuất hóa đơn rồi

Xin lỗi khách hàng nhiệt tình và cố gắng thúc đẩy hàng vể để giao cho khách. Còn hạch toán thì cứ coi như là khách hàng trả tiền trước thôi.

Ừ, đó cũng là một cách. Nhưng giao 1 thùng không bõ công chuyển với cả cũng không biết bao giờ mới nhập hàng về. Hóa đơn giải quyết như thế nào hả bạn?

 

[Giới_Tử]

Ðề: Hàng giao thiếu nhưng đã xuất hóa đơn rồi

Ừ, đó cũng là một cách. Nhưng giao 1 thùng không bõ công chuyển với cả cũng không biết bao giờ mới nhập hàng về. Hóa đơn giải quyết như thế nào hả bạn?

Bõ công thì do mình sai nên phải chịu cái đó chứ còn nếu khách cần ngay mà hàng chưa về kịp thì đành hủy HĐ cũ xuất cái mới thôi

 

[ngauhungten]

Ðề: Hàng giao thiếu nhưng đã xuất hóa đơn rồi

Hủy HĐ cũ cũng là một cách.
Mình cũng đã suy nghĩ thêm 2 phương án trình giám đốc xét:
1. Lập hóa đơn điều chỉnh giảm cho hóa đơn trươc đó. Số lượng: 1 thùng hàng (tương ứng với số thiếu)
2. Thương lượng, yêu cầu bên đối tác xuất hóa đơn coi như hàng bán trả lại. Số lượng: 1 thùng hàng (tương ứng với số thiếu)
Không biết mọi người thấy như thế có được không?

 

[chudinhxinh]

Ðề: Hàng giao thiếu nhưng đã xuất hóa đơn rồi

1. Lập hóa đơn điều chỉnh giảm cho hóa đơn trươc đó. Số lượng: 1 thùng hàng (tương ứng với số thiếu)
2. Thương lượng, yêu cầu bên đối tác xuất hóa đơn coi như hàng bán trả lại. Số lượng: 1 thùng hàng (tương ứng với số thiếu)
Không biết mọi người thấy như thế có được không?

cả hai phương án của bạn rất tuyệt
Pa 1: Thương lượng nội bộ: xin lỗi khách hàng về sự cố => hứa sẽ khắc phục và tìm cách giao hàng đó sớm nhất => không diều chỉnh hóa đơn
Pa 2: nếu ko có hàng đó mà khách hối gấp => thương lượng sẽ mua một mặt hàng có giá trị và kết cấu tương đương thay thế mặt hàng đó
Pa 3: thương lượng hóa đơn cứ để vậy coi như thiếu một thùng đợt giao hàng lần sau sẽ giao thêm một thùng trả lại họ = > là cách hay gặp ở thực tế nhất
Pa 4: xuất hóa đơn điều chỉnh giảm như bạn nói ở trên
Pa 5: kêu họ xuất lại một tờ hóa trả lại đúng = số lượng thiếu một thùng như bạn nói ( chỗ này vô lý chổ giữa kho và sổ sách ko khớp nhau về số liệu, hoặc kho là thật và sổ sách là ảo …)
Pa 6: lập biên bản hủy bỏ hóa đơn củ và thu hồi lại và xuất một hóa đơn khác thay thế
Pa 7: hóa đơn giữ nguyên lấy tiền mặt = giá trị thùng hàng mang sang trả lại khách cho xong khỏi rườm rà thủ tục = > là cách hay gặp ở thực tế nhất
Pa 8: vô phương án, khi mà cả 7 phương án trên khách hàng đều không chịu thì => hỏi thẳng khách hàng muốn thế nào thì làm thế đó
Các phương án khi thương lượng với khách hàng phải nói lên tất cả cái lợi nghiêng về phía bên họ nếu họ làm theo, chứ mà nói làm vậy có lợi cho bạn thì xin lỗi goodbye nha