Doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh ô tô là hình thức phức tổ hợp của cả công ty sản xuất và thương mại. Vì vậy có những bài toán quản trị đặc thù liên quan đến cả hai loại hình này. Một hệ thống giải pháp ERP quản lý toàn diện cần phải giải quyết được những bài toán chi tiết sau:
Tại bộ phận bán hàng:
Tại bộ phận bán hàng:
- Lập bảng giá bán hàng (có ngày áp dụng bảng giá)
- Lập báo giá gửi khách hàng sau khi nhận được yêu cầu mua hàng
- Lập hợp đồng bán/ đơn đặt hàng bán sau khi chốt được đơn giá và các điều khoản hợp đồng với khách hàng
- Lập hồ sơ khách hàng chuyển cho Trung tâm Điều hành xử lý và yêu cầu tiến hành sản xuất/ lắp ráp với Nhà máy
- Lập hóa đơn bán hàng (kiêm phiếu xuất kho giao hàng)
- Lập hồ sơ xuất xưởng để bàn giao xe cho khách hàng bao gồm hóa đơn bán hàng, hợp đồng bảo hiểm…
- Theo dõi thực hiện bán hàng thông qua hệ thống báo cáo
- Lập phiếu yêu cầu mua hàng khi các bộ phận có nhu cầu mua vật tư/ hàng hóa
- Lập hợp đồng mua/ đơn đặt hàng mua theo số lượng và giá đã được Ban Giám Đốc phê duyệt trên phiếu yêu cầu mua hàng
- Lập phiếu nhập mua hàng (kiêm phiếu nhập kho hàng hóa)
- Theo dõi thực hiện mua hàng thông qua hệ thống báo cáo
- Lập phiếu yêu cầu sửa chữa sau khi tiếp nhận xe khách hàng vào xưởng, kiểm tra hiện trạng xe và ghi nhận biện pháp xử lý tạm thời
- Lập báo giá dịch vụ sửa chữa
- Lập lệnh sửa chữa (RO) sau khi khách hàng xác nhận đồng ý báo giá
- Lập phiếu yêu cầu vật tư/ phụ tùng, nhận vật tư/ phụ tùng từ Bộ phận Kho và tiến hành sửa chữa
- Lập phiếu quyết toán sửa chữa sau khi hoàn tất việc sửa chữa
- Lập hóa đơn dịch vụ sửa chữa
- Theo dõi thực hiện dịch vụ sửa chữa thông qua hệ thống báo cáo