Mình có bài tập tình huống như thế này, các anh các chị giúp em với ah!

[michael123]

Rạp chiếu phim CineBox vửa tuyển dụng nhân viên tên Nam vào làm nhân viên bán vé và thu tiền. Khách xem phim đến quầy, mua vé, trả tiền và nhận vé từ Nam. Khi vào rạp, người xem phải trình diễn vé cho người soát vé. Anh ta xé vé, đưa cho người xem và giữ lại cùi vé.
Nam nghĩ rằng, sau mỗi ca làm việc, anh ta có thể lấy 1 số tiền thu được từ bán vé mà không ai biết. Bởi vì số lượng người xem trung bình mỗi ca là 300 người, do đó sẽ khó đếm chính xác số lượng người xem mỗi ca.

Vậy thì sẽ có những rủi ro nào xảy ra và cần đề ra những thủ tục kiểm soát cần thiết gì?

Thanks nhiều nhiều ah!

 

[svktkt]

Ðề: Mình có bài tập tình huống như thế này, các anh các chị giúp em với ah!

Mình cũng đang học cái nì, mình nghĩ là có
- Nguy cơ gian lận cao,lạm dụng chức năng thu tiền nhằm biển thủ tiền vé do
người bán vé và người thu tiền là 1
-Người soát vé ko xé vé mà đưa lại cho người bán vé để quay vòng vé bán lại
- Thủ tục kiểm soát :
Phân công trách nhiệm giữa người thu tiền và người bán vé (nguyên tắc bất kiêm nhiệm)
Sử dụng vé đánh số trước nhằm hạn chế việc ko có vé mà vẫn đi vào được hoặc lạm dụng biển thủ tiền
Vé đánh số ghế, trong rạp đánh số ghế, mỗi ghế tương ứng 1 vé
Kiểm tra ngẫu nhiên xem có bao nhiêu ghế trống, số lượng ghế trống còn lại chưa bán được
Lắp camera giám sát hành vi người soát vé tránh câu kết với người bán vé
Giám sát việc xé vé ngăn chặn ko xé vé để sử dụng lại
Kiểm soát số tiền thu được từ bán vé, đảm bảo việc thu đúng thu đủ

Mong anh chị giúp đỡ em vs ạh,

 

[datdhm2010]

Ðề: Mình có bài tập tình huống như thế này, các anh các chị giúp em với ah!

Chắc chắn sẽ có rủi ro xảy ra, bằng cách nào để khắc phục rủi ro đó mới là vấn đề. Minh xin đưa ra 3 ý kiến khách quan để bạn có thể tham khảo và áp dụng thực tế nhằm quản lý tốt công việc.
Cách 1: Bạn nên in vé thành 3 niên, cùng một trang và đánh số giống nhau. Khi khách đến mua vé thì nhân viên Nam sẽ bán cho khách 2 phần của vé và nhân viên soát vé sẽ xé vé và giữ lại một phần để cuối giờ tổng hợp lại đối chiếu với cùi vé nơi nhân viên Nam bán.
Cách 2: Bạn có thể in vé theo tập (ví dụ mỗi tập 50 vé đc dánh số từ 1 đến 50) khi nhân viên Nam nhận ca bạn giao bao nhiêu tập vé, cuối ngày nhân viên Nam bán đc bao nhiêu vé, số vé còn lại sẽ bàn giao lại cho bộ phận quản lý.
Cách 3: Bạn có thể làm vé mà có mã vạch và một hệ thống máy quét mã vạch, khi khách nhận vé từ quầy bán vé và di chuyển đến rạp chiếu thì yêu cầu khách đưa vé để máy quét nhận dạng. Cách này thì hơi tốn kém nhưng đảm bảo độ chính xác cao.
Chúc bạn thành công trong cuộc sống./.

 

[carrots]

Ðề: Mình có bài tập tình huống như thế này, các anh các chị giúp em với ah!

Có các khả năng xảy ra. Khả năng 1, rạp chiếu phim viết vé bằng tay. DO anh Nam là người bán vé ở một ca xác định, số lượng người xem trung bình một ca cũng là số xác định. Giờ chỉ khác là kiểm soát số vé. thì trong công tác vé, vé phải được in thành quyển, trong mỗi quyển phải đánh số thứ tự từ 1 đến 1000.
Mỗi buổi sáng, trước khi băt đầu làm việc, người quản lý sẽ có trách nhiệm kiểm soát số lượng vé trắng cung cấp cho nhân viên bán vé và ghi vào quyển sổ Nhật ký bán hàng ngày .../.../... mỗi khi chuyển ca, mỗi người trong mỗi ca phải viết vào sổ nhật ký kiểm soát vé về số thứ tự vé đã bán trong ngày và phải có chữ ký của người bán vé và chữ ký của người quản lý.
Cách 2, vé in sẵn. Là vé trên đó có ghi rõ về hàng ghế STT. Để tiện cho công tác quản lý và lựa chọn hàng ghế đồng thời kiểm soát về số lượng vé bán ra hàng ngày, của hàng nên có hệ thống kiểm soát vé trên máy vi tính, trên đó có ghi rõ về địa chỉ các hàng ghế, số thứ tự, số ghế đã bán, số ghế còn lại. Từ đó, khách hàng vừa có sự lựa chọn tốt nhất cho việc lựa chọn hàng ghế, đơn vị lại có thể kiểm soát đc số vé bán ra trong ngày và số vé tồn, tránh lãng phí trong công tác kiểm đếm.
Cách 3 giống cách 2, cũng vẫn là kiểm soát trên máy vi tính. CHỉ nhứng vé nào đã được bán ra thì phải đc máy vi tính in và máy tính sẽ đếm được số lượng vé bán ra, từ đó sẽ có kết wa nhanh chóng và nhẹ nhàng về số lượng vé bán ra trong ngày vs quản lý được xu hướng ngồi hàng ghế và có thể đưa ra định hướng về số tiền bán ra trên từng hàng ghế ngồi khác nhau là khác nhau.
...
Trên đây là 3 cách cơ bản để quản lý vé của cửa hàng.