em đang làm bài tập về môn quản trị dịch vụ, nhưng tìm mãi mà không tìm được định nghĩa "quản trị dịch vụ là gì", anh chị ai định nghĩa được thì giúp em với ạ, em cảm ơn nhiều nhiều ^/^:nuhon:
